Solution Design & UX:

Nutzertests, Barrierefreiheit, Designsysteme

Einfache und zugängliche Identifikationsprozesse sind heute entscheidender denn je – denn 81 % der Nutzerinnen und Nutzer brechen ab, wenn ein Prozess zu kompliziert ist. Der Schlüssel zu besseren Conversion Rates liegt in einem durchdachten User Experience Design und echter Barrierefreiheit. „Hard work to make it simple“ – dieses Zitat aus Welcome to GOV.UK bringt unsere Mission bei Verimi auf den Punkt, erklärt Kevin Klaus, Team Lead Product Design.

Tatsächlich verlieren viele Unternehmen potenzielle Kundinnen und Kunden durch unnötig komplexe oder unzugängliche Prozesse – oft, ohne es zu bemerken. Denn digitale Identifikation muss für alle funktionieren: für Digital Natives genauso wie für Menschen mit wenig technischem Know-how. Fehlendes UX-Testing, unklare Begriffe und zu viele Schritte wirken abschreckend und bremsen den Erfolg.

Die Lösung liegt auf der Hand: Frühzeitige Nutzertests helfen, Schwachstellen zu erkennen, bevor sie zum Problem werden. Klare, verständliche Sprache und intuitive Abläufe machen auch komplexe Themen zugänglich. Und wer Barrierefreiheit von Anfang an mitdenkt, spart nicht nur Kosten – sondern öffnet den Zugang zu digitalen Angeboten für alle Menschen.